BAB 22 DESAIN, IMPELEMENTASI, DAN OPERASI SISTEM

Desain Sistem Konseptual

Spesifikasi desain konseptual adalah spesifikasi yang dibutuhkan untuk output sistem, penyimpangan data, input, prosedur pemrosesan, dan operasi.

Laporan desain sistem konseptual yaitu merangkum aktivitas desain konseptual, memandu aktivitas desain fisik, mengomunikasikan bagaimana seluruh kebutuhan sistem akan dipenuhi, dan membantu panitia pengarah menilai kelayakan.

Desain Sistem Fisik

Sasaran desain output adalah untuk menentukan sifat, format, isi, dan waktu pelaporan, dokumen, serta tampilan layar.

Output dikategorikan menjadi empat, yaitu:

1. Laporan terjadwal. Laporan yang disiapkan secara teratur, dengan isi dan format yang telah ditentukan sebelumnya.
2. Laporan analisis bertujuan khusus. Laporan yang tidak memiliki isi, format, atau jadwal yang telah dispesifikasikan sebelumnya; biasanya disiapkan sebagai tanggaapan terhadap permintaan manajemen.
3. Laporan pengecualian yang dipicu. Laporan dengan isi dan format yang telah dispesifikasikan sebelumnya, disiapkan hanya sebagai tanggapan terhadap kondisi-kondisi yang tidak normal.
4. Laporan permintaan. Laporan dengan isi dan format yang telah dispesifikasikan sebelumnya, disiapkan hanya berdasarkan permintaan.

Pemrograman terstruktur yaitu sebuah pendekatan modular untuk pemrograman di mana tiap modul 

menjalankan sebuah fungsi spesifikasi dan dikoordinasikan dengan sebuah modul pengendalian.

Debugging adalah proses menemukan dan mengeliminasi kesalahan program.

Ada delapan langkah dalam pengembangan desain program:

1. Menentukan kebutuhan pengguna.
2. Membuat dan mendokumentasikan sebuah rencana pengembangan.
3. Membuat instruksi-intruksi program (kode komputer)
4. Menguji program.
5. Mendokumentasikan program.
6. Melatih para pengguna program.
7. Memasang sistem.
8. Menggunakan dan memodifikasi sistem.

Pemeliharaan program yaitu memperbarui sebuah program komputer dalam kaitannya dengan kebutuhan pengguna yang berubah, memperbaiki bug, perubahan hukum atau peraturan, atau penggunaan teknologi baru.

Laporan desain sistem fisik yaitu merangkum apa yang dicapai dalam desain fisik, digunakan untuk menentukan apakah iya atau tidak untuk memproses fase implementasi.

Implementasi sistem adalah proses pemasangan perangkat keras dan perangkat lunak sehingga SIA dapat menyala dan dijalankan.

Rencana Implementasi adalah sebuah rencana tertulis yang menunjukkan bagaimana sistem baru akan diimplementasikan ketika proyek tersebut harusnya selesai dan SI berjalan, termasuk sebuah jadwal penyelesaian, estimasi biaya, capaian tugas, dan siapa yang bertanggung jawab terhadap masing-masing aktivitas.

Berikut tiga bentuk pengujian yang umum, yaitu:

1. Walk-though adalah tinjauan langkah demi langkah prosedur atau logika program untuk menemukan logika yang salah, kesalahan, pengabaian, atau masalah lainnya.
2. Uji pengolahan data adalah memproses transaksi valid dan keliru untuk menentukan jika sebuah program beroperasi seperti yang didesain dan transaksi yang valid ditangani dengan layak serta kesalahan dideteksi dan dihadapi secara tepat.
3. Uji penerimaan adalah pengujian atas sistem baru menggunakan sejumlah transaksi nyata untuk menentukan apakah kriteria yang dikembangkan pengguna terpenuhi.

Konversi Sistem

Konversi adalah proses perubahan dari sistem atau format komputer lama ke yang baru

Konversi langsung yaitu perubahan dari sebuah sistem lama ke baru dengan menghentikan SI lama ketika yang baru diperkenalkan,

Konversi paralel yaitu perubahan dari sebuah sistem lama ke sistem baru dengan mengoperasikan kedua sistem secara bersamaan sampai organisasi yakin sistem baru berfungsi dengan benar.

Konversi bertahap yaitu perubahan dari sebuah sistem lama ke sistem baru dengan mengganti elemen-elemen yang lama dengan mengganti elemen-elemen baru secara bertahap sampai sistem lama seluruhnya telah digantikan.

Konversi pilot yaitu perubahan dari sebuah sistem lama ke sistem baru dengan mengimplementasikan sebuah sistem di satu lokasi, menggunakannya sampai seluruh masalah diselesaikan, dan kemudian mengimplementasikannya di organisasi tersisa.

Operasi dan Pemeliharaan

Tinjauan pasca-implementasi adalah tinjauan yang dibuat setelah sistem baru talah beroperasi dalam periode singkat untuk memastikan apakah sistem baru tersebut memenuhi sasaran yang direncanakan, mengidentifikasi kecukupan standar sistem, dan meninjau pengendalian sistem.

Laporan tinjauan pasca-implementasi adalah sebuah laporan yang menganalisis sebuah sistem yang baru saja diserahkan untuk menentukan apakah sistem tersebut mencapai tujuan yang dikehendaki dan diselesaikan sesuai anggaran.

BAB 21 STRATEGI PENGEMBANGAN SIA

Membeli Perangkat Lunak

Perangkat lunak kalengan adalah program yang dijual pada pasar terbuka untuk jangkauan luas pengguna dengan kebutuhan yang serupa.

Sistem turnkey adalah perangkat lunak dan perangkat keras yang dijual dalam bentuk paket dengan vendor memasang sistem tersebut dan pengguna "memutar kunci", sering dibuat oleh vendor yang berspesialisasi dalam sebuah industri tertentu.

Penyedian jasa aplikasi adalah perusahaan yang mengantarkan perangkat lunak melalui internet, ASP memiliki dan manampung perangkat lunak tersebut, pengguna mengakses perangkat lunak dari jarak jauh melalui internet.

Permintaan untuk proposal (request for proposal-RFP) adalah sebuah permintaan bagi para vendor agar menawarkan sebuah sistem untuk memenuhi kebutuhan khusus sebuah perusahaan.

Penggunaan sebuah RFP penting karena:

1. Menghemat waktu.
2. Menyederhanakan proses pembuatan keputusan.
3. Mengurangi kesalahan.
4. Menghindari potensi untuk ketidaksepakatan.

Masalah benchmark adalah membandingkan sistem dengan menjalankan sebbuah tugas masukan, pemrosesan, dan keluaran pada sistem komputer yang berbeda  dan mengevaluasi hasilnya.

Penskoran poin adalah mengevaluasi seluruh manfaat proposal vendor dengan menugaskan sebuah bobot untuk tiap kriteria evaluasi berdasarkan pentingnya.

Penentuan biaya persyaratan yaitu membandingkan sistem berdasarkan biaya seluruh fitur yang diperlukan, ketika perangkat lunak tidak memenuhi seluruh persyaratan, biaya mengembangkan fitur-fitur yang tidak tersedia diestimasikan dan ditambahkan ke biayanya.

Pengembangan oleh Departemen Sistem Informasi In-House 

Perangkat lunak yang dibuat khusus yaitu perangkat lunak yang dikembangkan dan ditulis di dalam untuk memenuhi kebutuhan unik sebuah perusahaan tertentu.

Komputasi pengguna akhir adalah pengembangan, penggunam dan pengendalian terus-menerus atas sistem informasi berbasis komputer oleh para pengguna

Keuntungan komputasi pengguna akhir:

• Penciptaanm pengendalian, dan implementasi pengguna.
• Sistem yang memenuhi kebutuhan pengguna.
• Ketepatan waktu.
• Membebaskan sumber data sistem.
• Fleksibilitas dan kemudahan pengguna.

Kekurangan komputasi pengguna akhir :

• Kesalahan logika dan pengembangan.
• Aplikasi yang diuji dengan tidak layak.
• Sistem yang tidak efisien.
• Sistem yang dikendalikan dan didokumentasikan dengan buruk.
• Sistem yang tidak kompatibel.
• Duplikasi sistem dan data; sumber daya yang terbuang.
• Peningkatan biaya. 

Help desk adalah para analis dan teknisi yang menjawab pertanyaan pegawai dengan tujuan mendorong, mendukung, mengarahkan, dan mengendalikan aktivitas pengguna akhir.

Mengalihdayakan Sistem 

Pengalihdayaan adalah mempekerjakan sebuah perusahaan luar untuk menangani seluruh atau sebagian aktivitas pengolahan data organisasi.

Keuntungan pengalihdayaan:

• Sebuah solusi bisnis.
• Pemanfaatan aset.
• Akses pada keahlian yang lebih besar dan teknologi yang lebih baik.
• Biaya yang lebih rendah.
• Lebih sedikit waktu pengembangan.
• Eliminasi penggunaan maksimal dan rendah.
• Memfasilitasi perampingan.

Kerugian pengalihdayaan:

• Ketidakfleksibilitas.
• Hilangnya pengendalian.
• Mengurangi keuntungan kompetitif.
• Sistem yang terkunci.
• Tujuan yang tak terpenuhi.
• Layanan yang buruk.
• Peningkatan risiko.

Manajemen Proses Bisnis 

Rekayasa ulang proses bisnis adalah analisis dan desain ulang menyeluruh atas proses bisnis dan sistem informasi untuk mencapai peningkatan kinerja dramatis; seringnya sebuah peristiwa yang drastis dan satu kali.

Manajemen proses bisnis adalah sebuah pendekatan sistematis untuk secara berkelanjutan meningkatkan dan mengoptimalkan proses bisnis; sebuah peningkatan yang lebih bertahap yang difasilitasi oleh teknologi.

Beberapa prinsip penting yang mendasari BPM, yaitu:

• Proses bisnis dapat menghasilkan keuntungan kompetitif.
• Proses bisnis harus dikelola dari ujung ke ujung.
• Proses bisnis haruslah cekatan.
• Proses bisnis haruslah selaras dengan strategi dan kebutuhan keorganisasian.

Sistem manajemen proses bisnis adalah sistem yang mengotomatiskan dan memfasilitasi peningkatan proses bisnis di seluruh SDLC.

 

Prototyping 

prototyping adalah sebuah pendekatan terhadap desain sistem yang model kerjanya yang disederhanakan, atau prototipe, sebuah SI dikembangkan.

Prototipe operasional adalah prototipe yang dikembangkan lebih jauh ke dalam sebuah sepenuhnya fungsional.

Prototipe (dibuang) non-operasional adalah prototipe yang dibuang, tetapi persyaratan sistem yang diidentifikasi dari prototipe digunakan untuk mengembangkan sebuah sistem baru.

Keuntungan Portotipe:

• Definisi yang lebih baik atas kebutuhan pengguna.
• Keterlibatan dan kepuasan pengguna yang lebih tinggi.
• Waktu pengembangan yang lebih cepat.
• Lebih sedikit kesalahan.
• Lebih banyak peluang bagi perubahan.
• Lebih murah.

Kerugian Prototipe:

• Waktu pengguna yang signifikan.
• Penggunaan yang kurang efisien atas sumber daya sistem.
• Pengujian dan dokumentasi yang tidak cukup.
• Reaksi perilaku yang negatif.

BAB 19 TOPIK KHUSUS DALAM PEMODELAN REA

Model REA Siklus Produksi

Empat peristiwa menarik utama yang disertakan dalam sebuah diagram REA siklus produksi khusus, yaitu:

1. Pengeluaran bahan baku.
2. Penggunaan tenaga kerja dalam produksi.
3. Penggunaan mesin dan peralatan dalam produksi.
4. Produksi produk jadi baru, direpresentasikan oleh peristiwa work-in-process.

FIGUR 19-1

Sebagian Diagram REA untuk Siklus Produksi

Atribut untuk Tabel Relasional pada figur 19-1

BAB 20 PENGANTAR PENGEMBANGAN SISTTEM DAN ANALISIS SISTEM

Pengembangan Sistem

Siklus hidup pengembangan sistem adalah sebuah proses lima langkah yang digunakan untuk mendesain dan mengimpelementasikan sebuah sistem baru.

Analisis sistem adalah langkah pertama SDLC di mana informasi yang diperlukan untuk membeli, mengembangkan, atau memodifikasi sebuah sistem dikumpulkan.

Desain konseptual adalah langkah SDLC kedua di mana para analis memutuskan bagaimana mencapai kebutuhan pengguna, mengidentifikasi dan mengevaluasi alternatif desain, serta mengembangkan spesifikasi mendetail bagi apa yang dicapai sistem tersebut dan bagaimana sistem tersebut dikendalikan.

Desain fisik adalah langkah SDLC ketiga di mana persyaratan desain konseptual yang luas dan berorientasi pengguna diterjemahkan ke dalam spesifikasi mendetail yang digunakan untuk mengkode dan menguji perangkat lunak, mendesain input/output, membuat file/database, mengembangkan prosedur, dan mengimplementasikan pengendalian.

Implementasi dan konversi adalah langkah SDLC keempat di mana perusahaan mempekerjakan dan melatih para pegawai, menguji dan memodifikasi prosedur, menetapkan standar dan pengendalian, melengkapi dokumentasi, berpindah ke sistem baru, dan mendeteksi dan mengoreksi defisiensi desain.

Operasi dan pemeliharaan adalah langkah kelima SDLC di mana sistem tersebut secara periodik ditinjau dan modifikasi serta peningkatan yang perlu dibuat.

Panitia pengarah sistem informasi adalah manajemen tingkat tinggi yang merencanakan dan mengawasi fungsi SI, menetapkan kebijakan SI yang mengatur SIA, memastikan panduan dan pengendalian manajemen puncak, serta mengoordinasikan dan mengintegrasikan aktivitas-aktivitas sistem.

Analis sistem adalah seseorang yang membantu pengguna menentukan kebutuhan informasinya, mempelajari sistem yang ada dan mendesain sistem baru, serta menyiapkan spesifikasi yang digunakan oleh pemrogram komputer.

Pemrogram komputer adalah seseorang yang menulis dan menguji program menggunakan spesifikasi yang dikembangkan oleh analis serta memodifikasi dan merawat program komputer yang ada.

Merencanakan Pengembangan Sistem

Rencana pengembangan proyek adalah sebuah dokumen yang menunjukkan kebutuhan proyek (orang, perangkat keras, perangkat lunak, dan keuangan), sebuah analisis sebuah proyek akan diselesaikan (modul atau tugas untuk dijalankan, siapa yang akan menjalankannya, dan waktu penyelesaian)

Rencana Induk adalah rencana yang menjelaskan sistem tersebut akan berisi apa saja, bagaimana sistem akan dikembangkan, siapa yang akan mengembangkannya, bagaimana sumber daya yang dibutuhkan akan diperoleh, status proyek-proyek dalam proses, prioritas proyek yang direncanakan, dan kriteria prioritas.

Program evaluation and review technique (PERT) adalah sebuah cara untuk merencanakan, mengembangkan, mengoordinasi, mengendalikan, dan menetukan waktu darii aktivitas-aktivitas pengembangan sistem; seluruh aktivitas serta contoh dan hubungan selanjutnya di antara aktivitas-aktivitas tersebut, diidentifikasi dan ditunjukkan pada sebuah diagram PERT.

Jalan kritis adalah jalur PERT yang mensyaratkan jumlah waktu terbesar untuk menyelesaikan sebuah proyek; jika sebuah aktivitas jalur kritis tertunda, seluruh proyek tertunda.

Bagan Gantt adalah sebuah grafik batang yang digunakan untuk perencanaan proyek. Grafik tersebut menunjukkan aktivitas proyek di sisi kiri, unit waktu di atas, dan waktu tiap aktivitas diharapkan untuk dijalankan sebagai sebuah batang horizontal.

Ada lima aspek penting yang dipertimbangkan selama studi kelayakan, yaitu:

1. Kelayakan ekonomi yaitu menentukan apakah manfaat sistem mendukung waktu, uangm dan sumber daya yang diperlukan untuk pelaksanaannya.
2. Kelayakan teknis yaitu menentukan apakah sistem yang diajukan dapat dikembangkan dengan teknologi yang tersedia.
3. Kelayakan hukum yaitu menentukan apakah sistem yang diajukan akan mematuhi seluruh hukum negara dan negara bagian yang berlaku, regulasi pihak adminitratif, dan kewajiban kontraktual.
4. Kelayakan penjadwalan yaitu menentukan apakah sistem yang diajukan dapat dikembangkan dan diimplementasikan dalam waktu yang dialokasikan.
5. Kebijakan operasional yaitu menentukan apakah organisasi memiliki akses ke orang-orang yang dapat mendesain, mengimplementasikan, dan mengoperasikan sistem yang diajukan dan akankah para pegawai menggunakan sistem tersebut.

Model penganggaran modal adalah sebuah teknik pengembalian atas investasi yang digunakan untuk membandingkan manfaat dan biaya yang diestimasi untuk menentukan apakah sebuah sistem bermanfaat biaya.

Tiga teknik penganggaran modal yang paling umum digunakan, yaitu:

1. Payback period adalah sebuah teknik pengembalian atas investasi yang digunakan untuk menghitung jumlah tahun yang diperlukan agar tabungan bersih menyamai biaya awalnya.
2. Nilai sekarang bersih (net present value--NPV) adalah sebuah teknik pengembalian atas investasi yang mendiskontokan seluruh arus kas masa depan yang diestimasi kembali ke masa sekarang dengan menggunakan tingkat diskonto yang merefleksikan nilai waktu uang.
3. Tingkat pengmbalian internal (internal rate of return--IRR) adalah sebuah teknik penngembalian atas investasi yang menghitung tingkat bunga yang membuat nilai sekarang dari total biaya sama dengan nilai sekarang total simpanan.

Aspek Perilaku Perubahan

Aspek Perilaku Perubahan adalah cara positif dan negatif orang-orang beraksi terhadap perubahan; mengelola reaksi perilaku ini krusial untuk mengimplementasikan sebuah sistem baru dengan sukses.

Faktor-faktor yang mempengaruhi perubahan dalam berperilaku:

• Ketakutan.
• Dukungan manajemen puncak.
• Pengalaman dengan perubahan sebelumnya.
• Komunikasi.
• Sifat perubahan yang mengganggu.
• Bisa dan emosi.
• Karakteristik dan latar belakang pribadi

Cara orang-orang dalam menentang perubahan

• Agresi adalah perlawanan terhadap perubahan yang menghancurkan, melumpuhkan, atau melemahkan efektivitas sistem, seperti peningkatan tingkat kesalahan, gangguan, atau sabotase yang disengaja.
• Proyeksi adalah perlawanan terhadap perubahan dengan menyalahkan apa pun dan segalanya pada sistem baru, sehingga sistem menjadi kambing hitam atas seluruh masalah dan kesalahan yang benar-benar terjadi atau yang direkayasa.

Cara mencegah masalah perilaku

• Memperoleh dukungan manajemen.
• Memenuhi kebutuhan pengguna.
• Melibatkan pengguna.
• Menghilangkan ketakutan, dan menekankan peluang-peluang baru.
• Menghindari emosionalisma.
• Memberikan pelatihan.
• Memeriksa ulang evaluasi kinerja.
• Menjalin lini komunikasi yang terbuka.
• Menguji sistem.
• Menjaga agar sistem tetap sederhana, dan perlakuan sistem seperti manusia.
• Mengendalikan ekspetasi pengguna.

Analisis Sistem 

Permintaan untuk pengembangan sistem yaitu sebuah permintaan tertulis untuk sebuah sistem baru atau peningkatan sistem yang menjelaskan masalah-masalah sistem saat ini, alasan untuk perubahan,serta tujuan, manfaat, dan biaya sistem yang diajukan.

Penyelidikan awal adalah sebuah penyelidikan permulaan untuk menentukan apakah sebuah usulan sistem baru dibutuhkan dan layak.

Proposal untuk menjalankan analisis sistem adalah sebuah permintaan untuk menyelesaikan fase analisis sistem bagi sebuah proyek yang membuatnya melalui penyelidikan awal.

Survei sistem adalah sebuah studi ekstensif dari SIA yang memiliki tujuan-tujuan, yaitu:

• Mendapatkan pemahaman atas operasi, kebijakan, prosedur, dan arus informasi perusahaan.
• Membuat penilaian pendahuluan atas kebutuhan pemrosesan sekarang dan masa depan, serta menetukan luasan dan sifat perubahan yang dibutuhkan.
• Mengembangkan hubungan kerja dengan para pengguna, dan membangun dukungan bagi SIA.
• Mengumpulkan data yang mengidentifikasi kebutuhan pengguna, menjalankan analisis kelayakan, dan membuat rekomendasi untuk manajemen.

Dokumen sistem adalah sebuah deskripsi lengkap mengenai bagaimana sistem harusnya bekerja, termasuk salinan kuesioner, catatan wawancara, memo, salinan, dokumen, dan model.

Model fisik adalah deskripsi mengenai bagaimana sebuah sistem berfungsi dengan menjelaskan aliran dokumen, proses-proses komputer yang dijalankan, orang-orang yang menjalankan, dan peralatan yang digunakan.

Model logika adalah sebuah deskripsi sistem yang berfokus pada aktivitas mendasar apa yang dijalankan dan arus informasi terlepas dari bagaimana aliran tersebut sesungguhnya diselesaikan.

Laporan survei sistem adalah sebuah laporan yang merangkum seluruh aktivitas yang terjadi selama survei sistem, termasuk seluruh dokumentasi yang relevan.

Laporan analisis sistem adalah laporan komprehensif berisi rangkuman analisis sistem yang mendokumentasikan temuan-temuan aktivitas analisis.

BAB 18 MENGIMPLEMENTASIKAN MODEL REA DALAM DATABASE RELASIONAL

Aturan untuk Mengombinasikan Diagram REA 

MENGGABUNGKAN ENTITAS SUMBER DAYA YANG BERULANG

MENGGABUNGKAN ENTITAS PERISTIWA YANG BERULANG

MEMVALIDIASI KETEPATAN DIAGRAM REA TERINTEGRASI
Diagram REA terintegrasi harus memenuhi enam aturan, yaitu:

1. Setiap peristiwa harus ditautkan setidaknya ke satu sumber daya.
2. Setiap peristiwa harus ditautkan ke dua agen yang berpartisipasi dalam peristiwa tersebut.
3. Setiap harus melibatkan pelepasan sumber daya yang harus ditautkan ke sebuah peristiwa yang melibatkan perolehan sumber daya.
4. Setiap sumber daya harus ditautkan setidaknya ke satu peristiwa yang menaikkan sumber daya tersebut dan setidaknya ke satu peristiwa yang menurunkan sumber daya tersebut.
5. Peristiwa A dapat ditautkan ke lebih dari satu peristiwa lainnya, tetapi tidak dapat ditautkan secara bersamaan ke seluruh peristiwa lain tersebut, kemudian diagram REA harus menunjukkan bahwa peristiwa A ditautkan ke minimum 0 atas masing-masing dari peristiwa lain tersebut.
6. Sebuah peristiwa dapat ditautkan ke salah satu dari sekelompok agen, tetapi tidak dapat ditautkan secara bersamaan ke seluruh agen, kemudian diagram REA harus menunjukkan bahwa peristiwa tersebut ditautkan ke minimum 0 atas masing-masing dari agen tersebut.

Mengimplementasi Diagram REA dalam Database Relasional 

Ada tiga langkah untuk mengimplementasikan diagram REA pada database relasional:

1. Buatlah sebuah tabel untuk masing-masing entitas yang berbeda dalam diagram tersebut dan untuk setiap hubungan banyak-ke-banyak (many-to-many).
2. Tentukan atribut tabel yang sesuai.
3. Gunakan kunci asing untuk mengimplementasikan hubungan satu-ke-satu (one-to-one) dan satu-ke-banyak (one-to-many).

kunci bersambung adalah dua atau lebih kunci utama tabel database lain yang bersama-sama menjadi pengidentifikasi unik atau kunci utama dari sebuah tabel hubungan M:N.

Menggunakan Diagram REA untuk Membuat Informasi dari sebuah Database

MEMBUAT JURNAL DAN BUKU BESAR

MENGHASILKAN JURNAL DARI QUERY

MENGHASILKAN LAPORAN KEUANGAN

MEMBUAT LAPORAN MANAJERIAL

BAB 17 DESAIN DATABASE MENGGUNAKAN MODEL DATA REA

Proses Desain Database

Pemodelan data menjalaskan sebuah database sehingga ia dengan jujur mempresentasikan seluruh aspek organisasi, termasuk interaksinya dengan lingkungan eksternal. Sasarannya adalah untuk secara eksplisit menangkap dan menyimpan data mengenai setiap aktivitas bisnis organisasi yang akan direncanakan, dikendalikan, atau dievaluasi.

Diagram hubungan-entitas

Diagram hubungan-entitas (E-R) adalah sebuah penggambaran grafis isi sebuah database yang menunjukkan berbagai entitas yang dimodelkan dan hubungan-hubungan penting di antaranya.

Entitas yaitu apa pun mengenai apa yang organisasi ingin kumpulkan dan simpan perihal informasi.

Model Data REA 

Model Data REA adalah sebuah model data yang digunakan untuk mendesain database SIA. Ia mengandung informasi mengenai tiga jenis entitas yang fundamental: sumber daya, peristiwa, dan agen.

Sumber daya adalah hal-hal  yang memiliki nilai ekonomis untuk organisasi seperti kas, persediaan, perlengkapan, pabrik, dan tanah.

Peristiwa adalah aktivitas bisnis mengenai apa yang manajemen ingin kumpulkan informasi untuk perencanaan atau tujuan pengendalian.

Agen adalah orang dan organisasi yang berpartisipasi dalam peristiwa dan mengenai siapa informasi diperlukan.

Mengembangkan Sebuah Diagram REA

Mengembangkan sebuah diagram REA bagi satu siklus bisnis spesifik terdiri atas tiga langkah, yaitu:

1. Mengidentifikasi peristiwa mengenai informasi apa yang ingin manajemen kumpulkan.
2. Mengidentifikasi sumber daya yang dipengaruhi oleh tiap peristiwa dan agen yang berpartisipasi dalam peristiwa tersebut.
3. Menentukan kardinalitas dari setiap hubungan.

Kardinalitas menjelaskan sifat dari sebuah hubungan database yang mengindikasikan jumlah keterjadian satu entitas yang mungkin diasosiasikan dengan sebuah peristiwa tunggal dari entitas lain. Tiga jenis kardinalitas adalah satu-ke-satu, satu-ke-banyak, dan banyak-ke-banyak, dan banyak-ke-banyak.

Kardinalitas minimum adalah jumlah minimum contoh yang sebuah entitas dapat ditautkan ke entitas lain dalam hubungan tersebut. Hanya dua opsi: 0 dan 1.

Kardinalitas maksimum adalah jumlah maksimum contoh yang sebuah entitas dapat ditautkan ke entitas lain dalam hubungan tersebut. Hanya dua oopsi: 1 atau banyak.

TIGA JENIS HUBUNGAN 

1. Hubungan satu-ke-satu (1:1) adalah sebuah hubungan antara dua entitas saat kardinalitas maksimum untuk tiap entitas adalah 1.
2. Hubungan satu-ke-banyak (1:N) adalah sebuah hubungan antara dua entitas ketika kardinalitas maksimum bagi satu entitas adalah satu, tetapi entitas lain memiliki kardinalitas maksimum yang banyak.
3. Hubungan banyak-ke-banyak (M:N) adalah sebuah hubungan antara dua entitas saat maksimum kardinalitas kedua entitas adalah banyak.

BAB 16 SISTEM BUKU BESAR DAN PELAPORAN

Pendahuluan

Fungsi utama sistem buku besar dan pelaporan adalah untuk mengumpulkan dan mengatur data dari sumber-sumber sebagai berikut:

• Setiap subsistem siklus akuntansi yang dijelaskan dalam bab 12-15 menyediakan informasi mengenai transaksi reguler.
• Bendahara menyediakan informasi mengenai aktivitas pendanaan dan investasi.
• Departemen anggaran menyediakan nomor anggaran.
• Kontrolir menyediakan jurnal penyesuaian.

Memperbarui Buku Besar

PROSES

Aktivitas memperbarui buku besar terdiri dari posting entri jurnal yang berasal dari dua sumber, yaitu:

1. Subsistem akuntansi.
2. Bendahara. Kantor bendahara menyediakan informasi bagi entri jurnal untuk memperbarui buku besar terkait transaksi tidak rutin seperti penerbitan dan penarikan utang, pembelian dan penjualan sekuritas investasi, atau akuisisi saham treasury.

REKONSILIASI DAN LAPORAN PENGENDALIAN

Rekonsiliasi dan laporan pengendalian dapat mendeteksi apakah suatu kesalahan dibuat selama proses memperbarui buku besar.

Neraca saldo adalah sebuah laporan yang mencantumkan saldo dari seluruh akun buku besar.

JEJAK AUDIT 

Jejak audit adalah sebuah jalur yang memungkinkan suatu transaksi untuk ditelusuri melalui sebuah sistem pengolahan data dari titik asal hingga pada keluaran atau sebaliknya dari keluaran melalui menuju titik asal.

Sebuah jejak audit yang didesain dengan tepat menyediakan kemampuan untuk menjalankan tugas-tugas sebagai berikut :

1. Melacak berbagai transaksi dari dokumen sumber aslinya (kertas atau elektronik) sampai entri jurnal yang diperbarui ke buku besar dan sampai pada berbagai laporan atau dokumen lain yang menggunakan data tersebut.
2. Menelusuri ke belakang berbagai hal yang muncul dalam sebuah laporan menggunakan buku besar ke dokumen sumber aslinya.

Posting Jurnal Penyesuaian 

Jurnal penyesuaian dibagi dalam lima kategori sebagai berikut:

1. Akrual adalah entri yang dibuat pada akhir periode akuntansi yang menggambarkan transaksi-transaksi yang telah terjadi, tetapi kasnya belum diterima atau dikeluarkan.
2. Penangguhan adalah entri yang dibuat pada akhir periode akuntansi yang menggambarkan penerimaan kas sebelum pekerjaan terkait transaksi dilaksanakan.
3. Estimasi adalah entri yang menunjukkan sebagian biaya yang diharapkan terjadi selama sejumlah periode akuntansi.
4. Revaluasi adalah entri yang dibuat untuk menggambarkan selisih antara nilai aktual dan nilai tercatat dari suatu aset atau perubahan dalam prinsip akuntansi.
5. koreksi adalah entri yang dibuat untuk membalik pengaruh dari kesalahan yang ditemukan dalam buku besar.

Menyiapkan Laporan Keuangan

XBRL adalah Extensible Business Reporting Language adalah varian dari XML (Extensible Markup Language) yang secara spesifik didesain bagi penggunaan dalam mengomunikasikan isi dari data keuangan.

Dokumen contoh adalah sebuah file XBRL yang berisi data yang ditandai.

Elemen adalah sebuah komponen data tertentu dalam suatu dokumen contoh XBRL, seperti hal baris laporan keuangan.

Taksonomi adalah sebuah rangkaian file XBRL yang menjelaskan elemen-elemen dan hubungan di antaranya.

Skema adalah sebuah file XBRL yang menjelaskan setiap elemen yang muncul dalam sebuah dokumen contoh spesifik.

Linkbase adalah sebuah file XBRL atau lebih yang menjelaskan hubungan antar elemen yang muncul dalam sebuah dokumen contoh tertentu.

Style sheet adalah sebuah file XBRL yang menyediakan instruksi mengenai cara untuk menayangkan (memberikan) sebuah dokumen contoh baik dalam layar komputer atau laporan tercetak.

Taksonomi perpanjangan adalah serangkaian label XBRL yang lazim untuk menjelaskan elemen-elemen unik dari pelaporan perusahaan yang bukan bagian daro standar taksonomi yang berlaku umum dalam industri tersebut.

Menghasilkan Laporan Manajerial 

Akuntansi pertanggungjawaban adalah sebuah sistem pelaporan hasil keuangan dalam basis tanggung jawab manajerial dalam sebuah organisasi.

Anggaran fleksibel adalah sebuah anggaran yang jumlahnya tercantum dalam hal formulanya didasarkan pada tingkat aktivitas yang sesungguhnya.

Balanced scorecard adalah sebuah laporan manajemen yang mengukur empat dimensi kinerja: perpektif keuangan, operasi internal, inovasi dan pembelajaran, serta perspektif pelanggan perusahaan tersebut.

BAB 15 SIKLUS MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DAN PENGGAJIAN

Pendahuluan

Siklus manajemen sumber daya manusia (MSDM)/penggajian yaitu serangkaian aktivitas bisnis dari operasi pengelolaan data terkait yang terus-menerus berhubungan dengan mengelola kemampuan pegawai secara efektif.

Tugas-tugas penting dalam MSDM meliputi:

1. Merekrut dan mempekerjakan para pegawai baru.
2. Pelatihan.
3. Penugasan pekerjaan.
4. Kompensasi (penggajian).
5. Evaluasi kinerja.
6. Mengeluarkan pegawai karena penghentian yang sukarela maupun tidak.

Sistem Informasi Siklus MSDM/Penggajian
Aktivitas yang terkait dengan MSDM :

• Perekrutan 
• Pemecatan
• Pemindahan 
• Pelatihan
• dll.

Sistem Informasi Siklus MSDM/Penggajian

Sistem manajemen pengetahuan adalah perangkat lunak yang menyimpan dan mengolah keahlian yang dimiliki oleh pegawai individu sehingga pengetahuan tersebut dapat dibagikan dan digunakan oleh yang lain.

Aktivitas Siklus Penggajian 

MEMPERBARUI DATABASE INDUK PENGGAJIAN

MEMVALIDASI DATA WAKTU DAN KEHADIRAN

Kartu waktu adalah sebuah dokumen yang mencatat waktu kedatangan dan keberangkatan pegawai untuk setiap giliran (shift) kerja.

Lembar waktu adalah sebuah tampilan layar entri data (atau dokumen kertas) yang digunakan oleh para profesional yang digaji untuk mencatat lamanya waktu yang dihabiskan dalam melakukan berbagai tugas untuk klien-klien tertentu.

MENYIAPKAN PENGGAJIAN

Daftar penggajian adalah sebuah data penggajian untuk setiap pegawai pada satu periode penggajian.

Daftar potongan adalah sebuah laporan mencantumkan potongan-potongan sukarela lainnya dari setiap pegawai.

Laporan pendapatan adalah sebuah laporan yang mencantumkan jumlah gaji kotor, potongan, dan jumlah gaji bersih untuk periode terkini dan total year-to-date untuk setiap kategori.

Tiga jenis pengendalian integritas pemrosesan yang dapat mengurangi ancaman kesalahan penggajian:

1. Total batch.
2. Melakukan cross-footing daftar penggajian.
3. Akun kliring penggajian.

MENGELUARKAN PENGGAJIAN

MENGHITUNG DAN MENGELUARKAN PAJAK PENGHASILAN YANG DIBAYAR PEGAWAI SERTA POTONGAN PEGAWAI SUKARELA

Rencana manfaat fleksibel adalah sebuah rencana di mana tiap pegawai menerima beberapa perlindungan minimum dalam asuransi medis dan kontribusi pensiun plus manfaat tambahan "kredit" yang dapat digunakan untuk mendapatkan waktu berlibur ekstra atau asuransi kesehatan tambahan. Rencana ini terkadang disebut sebagai rencana manfaat gaya kafetaria karena rencana ini menawarkan menu pilihan.

Opsi Outsourching: Biro Jasa Penggajian dan Organisasi Pengusaha Profesional

Biro jasa penggajian adalah sebuah organisasi yang mengelola file induk penggajian untuk tiap kliennya dan menjalankan aktivitas pemrosesan penggajiannya untuk sebuah bayaran.

Organisasi pengusaha profesional adalah sebuah organisasi yang memproses penggajian dan juga menyediakan jasa manajemen sumber daya manusia, seperti desain dan manfaat pegawai dan administrasi.

Biro jasa penggajian dan PEO biasanya menarik bagi bisnis kecil dan menengah karena alasan berikut:

• Mengurangi biaya.
• Jangkauan manfaat yang lebih luas.
• Pembebasan atas sumber daya komputer.

BAB 14 SIKLUS PRODUKSI

Pendahuluan 

Siklus produksi adalah seperangkat aktivitas bisnis dan operasi pemrosesan informasi terkait yang terus-menerus berhubungan dengan pembuatan produk.

Sistem Informasi Siklus Produksi

Desain Produk

Daftar bahan baku adalah sebuah dokumen yang menyebutkan nomor bahan baku, deskripsi, dan kuantitas dari tiap-tiap komponen yang digunakan dalam sebuah produk.

Daftar operasi adalah sebuah dokumen yang menspesifikasikan urutan langkah-langkah untuk mengikutii dalam membuat produkm peralatan apa yang digunakan, dan seberapa lama setiap langkah yang diambil.

Perencanaan dan Penjadwalan

Tujuan perencanaan dan penjualan untuk mengembangkan rencana produksi yang cukup efisien untuk memenuhi pesanan yang ada dan mengantisipasi permintaan jangka pendek sekaligus meminimalkan persediaan bahan baku dan barang jadi.

METODE PERENCANAAN PRODUKSI

Manufacturing Resource Planning (MRP-II) adalah perpanjangan dari perencanaan sumber daya bahan baku yang berupaya untuk menyeimbangkan kapasitas produksi yang ada dengan kebutuhan bahan baku untuk memenuhi permintaan penjualan yang diperkirakan. Disebut juga sebagai push manufacturing, karena barang-barang yang diproduksi dalam ekspetasi permintaan pelanggan.

Produksi ramping yaitu memperpanjang prinsip-prinsip sistem persediaan just-in-time untuk seluruh proses produksi dan untuk meminimalkan atau mengeliminasi persediaan bahan baku, barang dalam proses, dan barang jadi. Produksi ramping sering disebut sebagai pull manufacturing karena barang-barang yang diproduksi sebagai respons terhadap permintaan pelanggan.

DOKUMEN KUNCI DAN FORMULIR 

Master Production Schedule (MPS) yaitu menentukan seberapa banyak tiap-tiap produk untuk diproduksi selama periode perencanaan dan ketika produksi tersebut harus terjadi.

Aktivitas perencanaan dan penjadwalan menghasilkan tiga dokumen antara lain:

1. Pesanan produksi yaitu sebuah dokumen yang mengotorisasi pembuatan dalam kuantitas yang telah ditentukan pada produk tertentu.
2. Permintaan bahan baku yaitu mengotorisasi penghapusan dari kuantitas yang diperlukan bahan baku dari ruang penyimpanan.
3. Kartu pemindahan adalah dokumen yang mengidentifikasi transfer internal dari bagian, lokasi di mana bagian tersebut ditransfer, dan waktu transfer.

Operasi Produksi 

Computer-Integrated Manufacturing (CIM) yaitu sebuah pendekatan manufaktur dengan banyak proses manufaktur dijalankan dan diawasi dengan peralatan terkomputerisasi, sebagian melalui penggunaan robot dan pengumpulan data real-time dari aktivitas manufaktur.

Request for propocal (RFP) adalah sebuah permohonan oleh sebuah organisasi atau departemen bagi pemasok untuk mengajukan penawaran guna memasok sebuah aktiva tetap yang memiliki karakteristik spesifik.

Akuntansi Biaya 

Tiga tujuan utama dari sistem akuntansi biaya, yaitu:

1. Menyediakan informasi untuk perencanaan, pengendalian, dan pengevaluasian kinerja operasi produksi
2. Menyediakan data biaya yang akurat mengenai produk untuk digunakan dalam penetapan harga dan keputusan bauran produksi.
3. Mengumpulkan dan memproses informasi yang digunakan dalam untuk menghitung nilai-nilai persediaan dan harga pokok penjualan yang muncul dalam laporan keuangan perusahaan.

Perhitungan biaya job-order adalah sebuah sistem biaya yang menentukan biaya ke batch produksi tertentu atau pekerjaan.

Perhitungan biaya proses adalah sebuah sistem biaya yang menentukan biaya ke masing-masing proses atau pusat kerja dalam siklus produksi, dan kemudian menghitung biaya rata-rata untuk semua unit yang diproduksi.

Kartu jam kerja adalah sebuah dokumen yang digunakan untuk mengumpulkan data mengenai aktivitas tenaga kerja dengan mencatat jumlah waktu seorang pekerja yang dikeluarkan dalam setiap tugas pekerjaan tertentu.

Overhead pabrik adalah seluruh biaya manufaktur yang secara ekonomis tidak layak untuk melacak langsung terhadap pekerjaan atau proses tertentu.

BAB 13 SIKLUS PENGELUARAN: PEMBELIAN DAN PENGELUARAN KAS

Pendauhuluan

Siklus pengeluaran adalah serangkaian aktivitas bisnis dan operasi pemrosesan informasi terkait yang terus-menerus berhubungan dengan pembelaan serta pembayaran barang dan jasa.

Tujuan utama dalam siklus pengeluaran adalah untuk meminimalkan total biaya perolehan dan pemeliharaan persediaan, perlengkapan, dan berbagai layanan yang diperlukan perusahaan untuk berfungsi.

Untuk mencapai tujuan tersebut, manajemen harus membuat keputusan penting, yaitu;

• Berapakah tingkat optimal persediaan dan perlengkapan yang harus dimiliki?
• Pemasok manakah yang menyediakan kualitas dan layanan terbaik dengan harga terbaik?
• Bagaimana pembayaran ke vendor dapat dikelola untuk memaksimalkan arus kas?
• Bagaimana teknologi informasi dapat digunakan untuk meningkatkan efisiensi dan keakuratan fungsi logistik inbound?

Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini mengarah bagaimana sebuah perusahaan menjalankan empat aktivitas siklus pengeluaran dasar yaitu:

1. Memesan bahan baku, perlengkapan, dan jasa.
2. Menerima bahan baku, perlengkapan, dan jasa.
3. Menyetujui faktur pemasok.
4. Pengeluaran kas.

Sistem Informasi Siklus Pengeluaran

ANCAMAN DAN PENGENDALIAN

Ancaman yang pertama adalah data induk yang tidak akurat atau tidak valid.

Ancaman kedua adalah pengungkapan yang tidak diotorisasi atas informasi sensitif. Cara untuk menanggulangi risiko atas ancaman ini adalah untuk mengonfigurasikan sistem tersebut untuk menggunakan pengendalian akses kuat untuk membatasi siapa yang dapat menampilkan informasi itu.

Ancaman umum selanjutnya dalam siklus pengeluaran berkaitan dengan kehilangan atau penghancuran data induk. Cara terbaik untuk menanggulangi risiko ancaman ini adalah menggunakan backup dan prosedur pemulihan bencana.

Memesan Bahan Baku, Perlengkapan, dan jasa

MENGIDENTIFIKASI APA, KAPAN, DAN BERAPA BANYAK UNTUK PEMBELIAAN

Economic Order Quantity (EOQ) adalah ukuran pesanan optimal untuk meminimalkan jumlah biaya pemesanan, penyimpanan, dan kehabisan stok.

Reorder point adalah menentukan tingkat yang mana saldo persediaan dari suatu barang harus berada sebelum pesanan untuk mengisi stok dimulai.

Material Requirements Planning (MRP) adalah sebuah pendekatan untuk manajemen persediaan yang berupaya untuk mengurangi tingkat persediaan yang dibutuhkan dengan meningkatkan akurasi teknik perkiraan untuk menjadwalkan pembelian dengan lebih baik guna memenuhi kebutuhan produksi.

Sistem persediaan Just-In Time (JIT) adalah sebuah sistem yang meminimalkan atau mengeliminasi persediaan secara virtual dengan membeli dan memproduksi barang hanya sebagai respons terhadap penjualan actual, bukannya yang diperkirakan.

Permintaan pembelian adalah sebuah dokumen atau formulir elektronik yang mengidentifikasi requisitioner; menentukan lokasi pengiriman dan tanggal yang diperlukan; mengidentifikasi nomor barang, deskripsi, kuantitas, dan harga dari setiap barang yang diminta; dan mungkin akan menyarankan seorang pemasok.

MEMILIH PEMASOK

Berapa faktor yang harus dipertimbangkan ketika memilih pemasok:

• Harga
• Kualitas bahan baku
• Keandalan dalam pengiriman 

Pesanan pembelian adalah sebuah dokumen yang secara formal meminta seorang pemasok untuk menjual dan mengirimkan produk tertentu pada harga tertentu. Ini juga merupakan sebuah janji untuk membayar dan menjadi sebuah kontrak setelah pemasok menerimanya.

Pesanan pembelian selimut adalah sebuah komitmen untuk membeli barang-barang tertentu pada harga yang telah ditentukan dari pemasok tertentu untuk jangka waktu yang telah ditetapkan, seringnya satu tahun.

Vendor-Managed Inventory (VMI) adalah praktik di mana para produsen dan distributor mengelola persediaan pelanggan eceran dengan menggunakan EDI. Pemasok mengakses sistem point-of-sales pelanggannya untuk mengawasi persediaan dan secara otomatis mengisi kembali produk ketika produk tersebut jatuh pada tingkat yang telah disepakati.

Penerimaan

Laporan penerimaan adalah sebuah dokumen yang mencatat detail setiap pengiriman, termasuk tanggal diterima, pengirim, pemasok, kuantitas diterima.

Memo debit adalah sebuah dokumen yang digunakan untuk mencatat pengurangan terhadap saldo yang harus dibayarkan ke pemasok.

Menyetujui Faktur Pemasok

Paket voucher adalah seperangkat dokumen yang digunakan untuk mengotorisasi pembayaran kepada pemasok. Ini terdiri dari pesanan pembelian, laporan penerimaa, dan faktur pemasok.

Sistem nonvoucher adalah sebuah metode untuk memproses utang yang tiap-tiap fakturnya disetujui untuk di-posting ke catatan pemasok individual dalam file utang dan kemudian disimpan dalam file faktur terbuka. Berkebalikan dengan sistem voucher.

Sistem voucher adalah metode untuk memproses utang yang mana voucher pencairan disiapkan, bukannya mem-posting faktur secara langsung ke catatan pemasok dalam buku besar pembantu utang. Voucher pencairan mengidentifikasi pemasok, mencantumkan faktur yang beredar, dan mengidentifikasikan jumlah bersih yang dibayarkan setelah dikurangi diskon dan potongan yang berlaku. Berkebalikan dengn sistem nonvoucher.

Voucher pencairan adalah dokumen yang mengidentifikasi pemasok, mencantumkan faktur yang beredar, dan mengidentifikasikan jumlah bersih yang dibayarkan setelah dikurangi setiap diskon dan potongan yang berlaku.

Evaluated Receipt Settlement (ERS) adalah sebuah pendekatan tanpa faktur terhadap utang yang menggantikan proses pencocokan tiga cara (faktur pemasok, laporan penerimaan, dan pesanan pembelian) dengan mencocokan dua cara atas pesanan pembelian dan laporan penerimaan.

Kartu pengadaan adalah sebuah kartu kredit korporasi yang para pegawai dapat digunakan hanya pada pemasok tertentu untuk membeli jenis-jenis barang tertentu.

Pengeluaran Kas

Aktivitas final dalam siklus pengeluaran adalah membayar pemasok.

Dana imprest adalah sebuah rekening kas dengan dua karakteristik: (1) ini sudah diatur dengan jumlah tetap, seperti $100, dan (2) voucher diperlukan untuk setiap pencairan. Pada setiap waktu, penjumlahan kas plus voucher harus sama dengan saldo dana yang telah ditetapkan.

BAB 12 SIKLUS PENDAPATAN: PENJUALAN DAN PENERIMAAN KAS

Pendahuluan 

Siklus pendapatan adalah serangkaian aktivitas bisnis dan operasi pemrosesan informasi terkait yang terus-menerus dengan menyediakan barang dan jasa kepada pelanggan dan menerima kas sebagai pembayaran atas penjualan tersebut.

Tujuan utama siklus pendapatan adalah menyediakan produk yang tepat di tempat yang tepat pada saat yang tepat untuk harga yang sesuai. 

Empat aktivitas dasar pada siklus pendapatan, yaitu:

1. Entri pesanan penjualan
2. Pengiriman 
3. Penagihan 
4. Penerimaan kas

Sistem Informasi Siklus Pendapatan

Entri Pesanan Penjualan

MENGAMBIL PESANAN PELANGGAN

Pesanan Penjualan adalah dokumen yang dibuat selama entri pesanan penjualan yang mencantumkan nomor barang, kuantitas, harga, dan syarat penjualan.

Electronic Data Interchange (EDI) adalah penggunaan komunikasi terkomputerisasi dan skema pengodean standar untuk mengirimkan dokumen bisnis secara elektornik dalam sebuah format yang dapat secara otomatis diproses oleh sistem informasi penerima.

PENJUALAN KREDIT 

Batas kredit adalah saldo rekening kredit maksimum yang diizinkan bagi  setiap pelanggan, berdasarkan sejarah kredit masa lalu dan kemampuan untuk membayar.

Daftar umur piutang adalah sebuah laporan yang mencantumkan saldo rekening pelanggan berdasarkan lamanya waktu yang beredar (outstanding).

MENGECEK KETERSEDIAAN PERSEDIAAN

Back order adalah sebuah dokumen yang mengotorisasi pembelian atau produksi dari barang-barang yang dibuat ketika tidak ada persediaan yang mencukupi untuk memenuhi pesanan pelanggan.

Kartu pengambilan adalah sebuah dokumen yang mencantumkan barang dan kuantitas dari tiap-tiap barang yang dipesan dan mengotorisasi fungsi pengendalian persediaan untuk mengeluarkan barang tersebut ke departemen pengiriman.

MERESPON PERMINTAAN PELANGGAN 

Sistem manajemen hubungan pelanggan (customer relationship manajemen system-CRM) adalah perangkat lunak yang mengatur informasi mengenai pelanggan dengan cara memfasilitasi layanan yang efisien dan personal. 

Pengiriman 

MENGIRIM PESANAN  

Slip pengepakan adalah sebuah sisten yang mencantumkan kuantitas dan deskripsi dari setiap barang yang disertakan dalam sebuah pengiriman.

Bill of landing adalah sebuah kontrak hukum yang menjelaskan tanggung jawab atas barang ketika barang tersebut sedang dalam transit.

Penagihan

PENAGIHAN FAKTUR 

Faktur penjualan adalah sebuah dokumen yang memberitahukan kepada pelanggan mengenai jumlah dari penjualan dan ke mana mengirimkan pembayarannya.

PEMELIHARAAN PIUTANG 

Metode faktur terbuka adalah metode untuk memelihara piutang yang mana pelanggan membayar berdasarkan setiap faktur 

Nota pengiriman uang adalah sebuah salinan faktur penjualan yang dikembalikan dengan pembayaran pelanggan yang mengidikasikan faktur, laporan, atau hal-hal yang dibayarkan .

Metode saldo maju adalah metode pemeliharaan piutang yang mana pelanggan biasanya membayar berdasarkan jumlah yang ditunjukkan dalam sebuah laporan bulanan, bukan berdasarkan tiap-tiap fakturnya. Pengiriman uang diterapkan terhadap total saldo rekening, bukan dengan faktur tertentu.

Laporan bulanan adalah sebuah dokumen yang mencantumkan seluruh transaksi yang terjadi selama sebulan yang lalu dan informasi atas saldo rekening terakhir pelanggan.

Penagihan siklus menghasilkan laporan bulanan bagi subset pelanggan pada waktu yang berbeda.

Memo kredit adalah sebuah dokumen, disetujui oleh manajer kredit, yang mengotorisasi departemen penagihan untuk mengkredit rekening seorang pelanggan.

Penerimaan Kas

Daftar pengiriman uang sebuah dokumen yang mencantumkan nama dan jumlah dari seluruh pembayaran pelanggan yang diterima dalam surat.

Peti uang adalah sebuah alamat pos yang pelanggan tuju ketika pelanggan tersebut mengirimkan uangnya.

Peti uang elektronik adalah pengaturan peti uang di mana bank secara elektronik mengirimkan informasi tentang nomor rekening pelanggan dan jumlah yang disetorkan segera setelah menerima pembayaran.

Electronic funds transfer (EFT) yaitu transfer dana melalui penggunaan perangkat lunak perbankan secara online.

Financial Electronic Data Interchange (FEDI) yaitu mengintegrasikan pertukaran dana (EFT) dengan pertukaran data pengiriman uang (EDI).